G1 — продавачът, който не спи

Защо повечето чатботове в магазините не работят

Обикновеният чатбот има списък с отговори и се проваля при първия въпрос, който не е в него. Или, ако е свързан с езиков модел, започва да измисля продукти, които магазинът не продава, и цени, които не съществуват.

И двете са по-лоши от липсата на чатбот. Първото дразни, второто вреди — клиентът идва в магазина за нещо, което му е било обещано.

Какво прави G1 различен

Работи върху живи данни. G1 не разказва по памет. Пита каталога на платформата — същият, който захранва магазина, цените и офертите. Ако продуктът го няма, G1 не го предлага.

Отговаря на всеки език. Не на два или три предварително подготвени. На езика, на който клиентът е написал съобщението.

Знае за поръчките. Клиент дава номер на поръчка и получава статус и линк за проследяване, без да чака работно време.

Работи и в Messenger. Същият асистент отговаря и във Facebook, а групираните съобщения се разпознават като един въпрос, а не като пет.

Знае кога да се дръпне. Когато въпросът излиза извън компетентността му или клиентът е недоволен, разговорът се предава на човек. Предаването се записва като събитие, за да се вижда кога и защо се случва.

Какво вижда управляващият

Асистентът има собствен раздел в платформата:

• Разговори — цялата история, търсима
• Семантични правила — казваш на G1 как да отговаря на определени теми, без да се пипа промпт
• Ненамерени търсения — какво са питали клиентите, а каталогът не е върнал нищо. Това е списък с продукти, които вероятно трябва да започнеш да продаваш.
• Доклади — за какво пита аудиторията ти
• Защита — ограничения срещу злоупотреба

Как да го видиш

G1 работи на живо в ioncomputers.bg. Безплатна демонстрационна сесия има на ai.ioncomputers.bg. За твоя бизнес се конфигурира отделно, зад профил с двуфакторна защита.

Често задавани въпроси

Може ли G1 да измисли продукт, който не продавам? Не. G1 не отговаря по памет, а пита каталога на платформата. Ако продуктът не е там, той не се предлага. Ненамерените търсения се записват отделно — това е списък с продукти, които вероятно си струва да започнеш да продаваш.

На какви езици отговаря? На езика, на който клиентът пише. Не на предварително подготвен списък от два-три езика.

Кога предава разговора на човек? Когато въпросът излиза извън компетентността му или клиентът е недоволен. Всяко предаване се записва като събитие, за да се вижда кога и защо се случва.

Как се променя поведението му, без да се пипа промпт? През семантични правила в админ панела — казваш как да се отговаря по определени теми и правилото влиза в сила веднага.

Прочети повече: G1 на началната страница